Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht
Wir bei UrBaxa legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Der Rücksendebeleg oder der Kaufnachweis muss beigelegt sein.

3. Ablauf der Rückgabe

• Kontaktieren Sie uns zunächst über unsere Support-E-Mail info@urbaxa.shop oder telefonisch unter +49 (155) 108 273 72, um den Rückgabeprozess zu starten.
• Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, das Sie für die kostenlose Rücksendung verwenden können.
• Senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse:
  Hans-Römhild-Straße 41C, 34128 Kassel, Deutschland.

4. Erstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückgabe.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
• Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

5. Ausnahmen

• Artikel, die beschädigt oder nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, können nur teilweise erstattet werden.
• Sonderangebote oder rabattierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Defekt vor.

6. Kosten für die Rücksendung
Die Rücksendung ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird zur Verfügung gestellt.

7. Kontakt
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• E-Mail: info@urbaxa.shop
• Telefon: +49 (155) 108 273 72
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.

Vielen Dank, dass Sie sich für UrBaxa entschieden haben!